“五一”小长假期间，宜昌兴山法院干警来到昭君村，为来自各地游客发放《中华人民共和国旅游法》等普法资料、提供法律咨询服务。

被旅行社强制购物怎么办？

一位来自万县的游客咨询道。

《旅游法》第九条，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。第三十五条，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。因此，在旅游者拒绝的情况下，旅行社无权单方指定购物场所和另行安排付费项目，并不得强制旅游者进行消费。

游客自己未尽安全义务而受伤，可否要求景区赔偿？

一位来自郑州的游客咨询道。

景区如果没有尽到合理限度范围内的安全保障义务而致游客受伤，旅客可要求景区承担赔偿责任。但是，如果是因旅客自身原因或者旅客存在故意或重大过失导致受伤，可以减轻或者免除景区的赔偿责任。

兴山县隶属于湖北宜昌市，是东汉王昭君的故乡。它地处长江三峡库区，南望西陵峡、北连神龙架，是湖北休闲娱乐的旅游胜地。昭君村、朝天吼、云栖谷……一个个景区蜚声海内外。随着郑渝高铁的开通，兴山县正式进入“350”高铁时代，全国各地的游客川流不息。从汉口坐高铁到兴山只要2个半小时。而从兴山县驾车到神龙架景区只需1个小时。

旅游业成为兴山的重点产业之一，怎样发挥法院审判职能作用，打造让游客体验感好、舒适度高、安全感强的旅游环境，助推兴山旅游发展呢？兴山法院针对旅游纠纷案件当事人多为居住在外地的游客，诉讼成本较高，都希望在最短的时间内化解矛盾的特点，积极延伸审判执行职能，主动加强与旅游企业沟通联系，同景区公安派出所联动，开展现场普法、当面调解、线上办案、网络云调解，让游客不出景区就能解决纠纷。

从武汉来兴山游玩的赵先生说：“旅客与景区矛盾纠纷，通常会找景区工作人员理论，有时候不但得不到解决，反而还破坏了旅游的心情，看到兴山的景区里进驻了法官，让人感到安心。”